一例一休效應持續擴大，根據1111人力銀行今天公布的最新調查顯示，有高達七成七企業人資表示對一例一休政策霧煞煞，六成八企業表示受到衝擊，甚至有12.2%坦言「影響非常大」。

其中又以民生服務業、傳產製造業，以及百貨販售業影響最鉅。且多達七成企業表示，一例一休確實造成人事成本增加，三成企業則苦喊人力調度困難，將以改班制、增兼職來因應。

一例一休新制上路，嚴重衝擊勞動市場，考驗企業人資的應變能力。根據調查顯示，有逾七成的受訪企業人資對於新制度並未完全了解，其中4.5%完全不了解、36.8%部份了解、35.6%多數了解但仍有疑問。

至於受影響的層面，亦有高達近七成企業坦言「人事成本增加」，亦有近三成表示「人力調度困難」，另二成六表示「加班費大增」。因而，受影響的企業多以「改變排班制度」、「增聘兼職人力」、「增聘正職人力」等策略因應。

此外，受訪人資也表示，針對一例一休的資訊，多靠自己「上網搜尋相關資料」、「尋找人力業者提供免費資源」、「透過媒體報導」最多。

1111人力銀行副總經理李大華指出，一例一休政策的原意，在使員工工時「正常化」，因此針對休假、加班等制度進行調整；然因國內產業營運型態各異，進而有排班、輪班等各項「變形工時」制度供企業彈性人力運用；新制度的美意，卻讓輪值班制度的相關業者，頓失人力運用彈性。

而此次調查結果，又以排班為主的服務業、需輪班或因應急單而有加班需求的製造業，成為衝擊最大的兩大產業，同步呼應了政策上對人力彈性運用的限制，以及對特定產業造成的影響。

李大華進一步分析，由於一例一休涉及層面甚大，因此針對特定產業或職務仍有各別討論的需求，為解決企業人力運用及管理上的困擾，建議企業人資應主動尋求各類資源，並與產業人資交流、主動詢問法律及人資專家相關施行細節，以避免觸法受罰，甚至影響企業形象。

有鑑於此，1111人力銀行規劃「一例一休有問必答專區」(www.1111.com.tw/dayoff)，除了將現行制度整理成淺顯易懂的圖表及文案之外，每周並安排數位勞資專家現場直播，如前北市勞工局及勞動局局長陳業鑫、北市及新北市政府勞資爭議調解人黃竑鈞、台北市勞資爭議調解委員會主席徐卿廉、勞資名律師沈以軒等專家，說明一例一休相關細節並開放即時問答，讓企業人資及上班族可以針對法規制度不清楚的部分，進一步提問，解決疑慮更能保障自身權益。